Lépjen velünk kapcsolatba
Támogató csapatunk készen áll segíteni kérdésekben, fiókkal kapcsolatos ügyekben, műszaki problémákban vagy általános visszajelzésekben. Gyors segítségért lépjen velünk kapcsolatba az egyszerű kommunikációs csatornák egyikén: élő chaten, e-mailen vagy telefonon. Segítünk a regisztrációban, KYC-ellenőrzésben, befizetésekben, kifizetésekben, bónuszokkal kapcsolatos kérdésekben és a fiók biztonságában. Ha műszaki problémát jelöl meg, kérjük adja meg az eszközét, a böngészőt és egy rövid leírást, hogy gyorsan kivizsgálhassuk és megoldhassuk. Ha ügyét szeretné továbbítani, kérjen felülvizsgálót vagy VIP csapatot.
| Részleg | Elérhetőség |
|---|---|
| Ügyfélszolgálat | [email protected] (élő chaten 0-24 órában; e-mailre válasz 2-12 órán belül) |
| Általános megkeresések | [email protected] (válasz általában 24 órán belül) |
| Partneri megkeresések | [email protected] (partnermenedzser van kijelölve) |
| Telefon | +1 415 389 2761 (hang- és SMS-támogatás) |
| Nyitvatartás | Élő chaten 0-24; Telefon: hétfőtől péntekig 09:00-21:00 |
E-mail támogatás
Részletes kérések, fiókkal kapcsolatos problémák vagy olyan ügyek esetén, amelyekhez dokumentumok vagy magyarázat szükséges, az e-mail a preferált kapcsolattartási mód: [email protected]. Kérjük, tüntesse fel egyértelmű tárgymezőt, a fiókja azonosítóját és naprakész kapcsolattartási adatokat a késések elkerülése érdekében. Csatoljon minden releváns dokumentumot, és számoljon 24–48 órás válaszadási idővel; bonyolultabb ügyek esetén ez tovább tarthat.
Írj nekünk üzenetet
Válaszidő
Támogató csapatunk célja, hogy a legtöbb megkeresésre egy munkanapon belül válaszoljunk. Az olyan egyszerű kérdéseket, mint a fiókkal vagy a fizetéssel kapcsolatos ügyek, általában gyorsabban kezeljük, míg az olyan összetettebb ügyek, mint az ellenőrzés vagy a viták kivizsgálása, több időt igényelhetnek. Tájékoztatni fogjuk Önt a folyamat előrehaladásáról, és a válaszidők az ügy összetettségétől és a beérkező kérések számától függően változhatnak.
Visszajelzés
Örömmel fogadjuk visszajelzéseit, javaslatait és ötleteit oldalunk fejlesztéséhez. Kérjük, ossza meg velünk gondolatait a játékokról, promóciókról, az ügyfélszolgálatról vagy a használhatóságról. Minden üzenetet elolvasunk és alaposan megfontolunk. Visszajelzése segít nekünk a frissítések prioritásainak meghatározásában és a felhasználói élmény finomításában, ezért ne habozzon elmondani, mi működik jól, és min lehetne javítani.