Свяжитесь с нами
Наша служба поддержки готова помочь с вопросами, проблемами, связанными с аккаунтом, техническими неисправностями или общими отзывами. Свяжитесь с нами через удобные каналы связи, включая онлайн-чат, электронную почту или телефон, чтобы получить оперативную помощь. Мы поможем с регистрацией, KYC, пополнениями и выводами средств, вопросами по бонусам и безопасностью аккаунта. Если вы сообщаете о технической проблеме, укажите ваше устройство, браузер и краткое описание, чтобы мы могли оперативно расследовать и устранить её. Для эскалации попросите соединить с руководителем или VIP-командой.
| Отдел | Контакт |
|---|---|
| Служба поддержки | [email protected] (онлайн-чат 24/7; ответ по электронной почте в течение 2–12 часов) |
| Общие вопросы | [email protected] (обычно отвечаем в течение 24 часов) |
| Вопросы партнёрства | [email protected] (назначен менеджер по партнёрам) |
| Телефон | +1 415 389 2761 (поддержка голосом и SMS) |
| Время работы | Онлайн-чат круглосуточно; телефон пн–пт, 09:00–21:00 |
Поддержка по электронной почте
Для подробных запросов, вопросов по аккаунту или случаев, требующих документов или пояснений, предпочитаемый способ связи — электронная почта: [email protected]. Пожалуйста, указывайте понятную тему письма, ваш идентификатор аккаунта и актуальные контактные данные, чтобы избежать задержек. Прикрепите все соответствующие документы и ожидайте ответа в течение 24–48 часов; в сложных случаях ответ может занять больше времени.
Отправьте нам сообщение
Время отклика
Наша служба поддержки стремится отвечать на большинство обращений в течение одного рабочего дня. Простые вопросы, например связанные с учётной записью или оплатой, обычно решаются быстрее, тогда как сложные случаи, такие как проверка (верификация) или расследование споров, могут потребовать дополнительного времени. Мы будем держать вас в курсе хода, а время ответа может варьироваться в зависимости от сложности дела и объёма обращений.
Обратная связь
Мы приветствуем ваши отзывы, предложения и идеи по улучшению сайта. Пожалуйста, присылайте любые замечания о играх, акциях, службе поддержки или удобстве использования. Мы читаем каждое сообщение и внимательно рассматриваем все обращения. Ваши комментарии помогают нам определять приоритеты обновлений и совершенствовать пользовательский опыт, поэтому не стесняйтесь сообщить, что вам нравится, а что можно улучшить.