Susisiekite su mumis
Mūsų palaikymo komanda pasiruošusi padėti su klausimais, su paskyra susijusiomis problemomis, techniniais nesklandumais ar bendru atsiliepimu. Susisiekite su mumis patogiais ryšio kanalais — tiesioginiu pokalbiu, el. paštu arba telefonu — greitai pagalbai. Galime padėti registracijos, tapatybės patvirtinimo (KYC), įnešimų, išėmimų, premijų klausimais ir paskyros saugumu. Jei pranešate apie techninę problemą, nurodykite savo įrenginį, naršyklę ir trumpą aprašymą, kad galėtume nedelsdami ištirti ir išspręsti problemą. Jei reikia eskalacijos, paprašykite vadovo arba VIP komandos.
| Skyrius | Kontaktai |
|---|---|
| Klientų palaikymas | [email protected] (tiesioginis pokalbis 24/7; el. pašto atsakymas per 2–12 val.) |
| Bendrieji užklausimai | [email protected] (atsakymai paprastai per 24 val.) |
| Partnerių užklausos | [email protected] (priskirtas partnerių vadybininkas) |
| Telefonas | +1 415 389 2761 (balso skambučiai ir SMS palaikymas) |
| Darbo laikas | Tiesioginis pokalbis 24/7; Telefonas I–V, 09:00–21:00 |
El. pašto palaikymas
Detaliesiems prašymams, paskyros problemoms ar atvejams, kuriems reikalingi dokumentai ar paaiškinimai, el. paštas yra pageidaujamas kontaktavimo būdas: [email protected]. Prašome nurodyti aiškią temos eilutę, savo paskyros ID ir atnaujintus kontaktinius duomenis, kad būtų išvengta delsimo. Pridėkite visus susijusius dokumentus ir palaukite 24–48 valandas atsakymo; sudėtingesnės bylos gali užtrukti ilgiau.
Parašykite mums žinutę
Atsako laikas
Mūsų palaikymo komanda stengiasi atsakyti į daugumą užklausų per vieną darbo dieną. Paprastesni klausimai, pavyzdžiui, susiję su paskyra ar mokėjimais, paprastai išsprendžiami greičiau, o sudėtingesnės situacijos, tokios kaip patikros ar ginčų tyrimai, gali užtrukti daugiau laiko. Informuosime jus apie pažangą, o atsakymo laikas gali skirtis priklausomai nuo bylos sudėtingumo ir užklausų kiekio.
Atsiliepimai
Mes laukiame jūsų atsiliepimų, pasiūlymų ir idėjų, kaip patobulinti svetainę. Prašome siųsti mintis apie žaidimus, akcijas, pagalbą ar naudojimo patogumą. Mes perskaitome kiekvieną žinutę ir atidžiai svarstome pateiktas pastabas. Jūsų indėlis padeda mums nustatyti prioritetus atnaujinimams ir tobulinti vartotojo patirtį, tad nedvejodami praneškite, kas veikia gerai ir ką būtų galima patobulinti.