Contattaci
Il nostro team di supporto è pronto ad aiutarti con domande, problemi relativi all'account, questioni tecniche o feedback generale. Contattaci tramite i comodi canali di comunicazione, inclusi chat live, email o telefono, per assistenza rapida. Possiamo guidarti nelle registrazioni, nella verifica KYC, nei depositi, nei prelievi, nelle richieste sui bonus e nella sicurezza dell'account. Se segnali un problema tecnico, includi il tuo dispositivo, il browser e una breve descrizione in modo che possiamo indagare prontamente e risolverlo. Per un'escalation, chiedi di parlare con un supervisore o con il team VIP.
| Dipartimento | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat live 24/7; risposta via email entro 2-12 ore) |
| Richieste generali | [email protected] (risposte solitamente entro 24 ore) |
| Richieste affiliati | [email protected] (account manager per partner assegnato) |
| Telefono | +1 415 389 2761 (supporto voce e SMS) |
| Orari di assistenza | Chat live 24/7; Telefono Lun-Ven, 09:00-21:00 |
Supporto via e-mail
Per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o casi che richiedono documenti o spiegazioni, l'email è il metodo di contatto preferito: [email protected]. Si prega di includere un oggetto chiaro, l'ID dell'account e i recapiti aggiornati per evitare ritardi. Allegare eventuali documenti rilevanti e attendere 24-48 ore per una risposta; i casi complessi potrebbero richiedere più tempo.
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Tempo di risposta
Il nostro team di assistenza si propone di rispondere alla maggior parte delle richieste entro un giorno lavorativo. Domande semplici, come quelle relative all'account o ai pagamenti, vengono di solito gestite più rapidamente, mentre questioni complesse, come verifiche o indagini su contestazioni, possono richiedere più tempo. Ti terremo aggiornato sui progressi, e i tempi di risposta possono variare a seconda della complessità del caso e del volume delle richieste.
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