Contactez-nous
Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou commentaire général. Contactez-nous via des canaux de communication pratiques, notamment le chat en direct, l'e-mail ou le téléphone pour une assistance rapide. Nous pouvons vous accompagner lors des inscriptions, du KYC, des dépôts, des retraits, des questions sur les bonus et de la sécurité du compte. Si vous signalez un problème technique, veuillez indiquer votre appareil, votre navigateur et une brève description afin que nous puissions enquêter rapidement et le résoudre. Pour escalader, demandez à parler à un superviseur ou à l'équipe VIP.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct 24/7; réponse par e-mail sous 2–12 heures) |
| Renseignements généraux | [email protected] (réponse généralement dans les 24 heures) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (gestionnaire de partenariat assigné) |
| Téléphone | +1 415 389 2761 (assistance vocale et SMS) |
| Heures d'ouverture | Chat en direct 24/7; Téléphone lun.-ven., 09:00-21:00 |
Support par e-mail
Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les cas nécessitant des documents ou des explications, le courriel est le moyen de contact privilégié : [email protected]. Veuillez indiquer un objet clair, votre identifiant de compte et des coordonnées à jour afin d'éviter tout retard. Joignez les documents pertinents et prévoyez un délai de réponse de 24 à 48 heures ; les cas complexes peuvent prendre plus de temps.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre à la plupart des demandes sous un jour ouvrable. Les questions simples, comme celles relatives au compte ou au paiement, sont généralement traitées plus rapidement, tandis que les sujets complexes, tels que les vérifications ou les enquêtes sur des litiges, peuvent demander davantage de temps. Nous vous tiendrons informés de l'avancement, et les délais de réponse peuvent varier en fonction de la complexité du dossier et du volume des demandes.
Commentaires
Nous apprécions vos retours, suggestions et idées pour améliorer le site. Veuillez nous faire part de vos impressions concernant les jeux, les promotions, le support ou l'ergonomie. Nous lisons chaque message et étudions attentivement les propositions. Vos retours nous aident à prioriser les mises à jour et à affiner l'expérience utilisateur, alors n'hésitez pas à nous dire ce qui fonctionne et ce qui pourrait être amélioré.